Términos de servicio

El uso de nuestros servicios constituye la aceptación de nuestro TOS, AUP, Políticas de Privacidad. En adelante "VictorPlus", "Nosotros", "Nuestros", se refiere a VictorPlus cuya presencia en línea se encuentra en http://www.victorplus.com y http://www.victorplus.net mientras "Usted", "Ustedes", "sus", "cliente", "usuario" refiere a aquella parte que usa nuestros servicios.

Garantía de reembolso de dinero

Ofrecemos una garantía condicionada de reembolso de dinero por 30 días en servicios de hosting.  Esta garantía esta condicionada a falla demostrada por nuestra parte en la provisión del servicio que ha contratado.  No ofrecemos una garantía de devolución de dinero "incondicional" para evitar que spammers usen nuestros sistemas y servidores en sus ilegales actividades.  Debe solicitar la devolución de su dinero 7 días antes del final del primer mes.  Esta devolución excluye cualquier cargo extra por ancho de banda, compra de IP's e instalación.  En caso de haber violado nuestro AUP no podrá hacer efectiva esta garantía.  Desde luego, si desea probar nuestros servicios antes de cómpralo, estaremos gustosos de crearle  una cuenta de prueba por 15 días.

Lamemtablemente no podemos ofrecer reembolso de dinero por la compra de dominios, IP's o certificados SSL

Políticas de pagos

Los cargos recurrentes se harán efectivos automáticamente al inicio de cada periodo del servicio (Ej. mensualmente, anualmente, etc.) y los pagos únicos por instalación se realizaran al inicio del servicio, a menos que se haya acordado algo diferente.  Todas las transacciones se realizan por medios bancarios, ya sean pagos con tarjeta de credito (2CheckOut)o transferencias / depósitos en cuenta.  Todas las transacciones se realizarán en dólares americanos o nuevos soles peruanos.  Si ustedes excede el uso de sus servicios (espacio, ancho de banda, etc.) su cuenta podrá ser cargada por el uso adicional a nuestra discreción o su cuenta puede quedar desactivada temporalmente, alternativamente puede optar por mejorar su cuenta a un plan superior en el momento que lo crea conveniente.

Políticas de reembolso

Usted obtendrá el reembolso del 100% de sus pagos excluyendo cualquier cargo extra por ancho de banda, compra de IP's e instalación dentro del primer mes de nuestros servicios si así lo requiere (ver Garantía de reembolso de dinero mas arriba).  En caso de haber violado nuestro AUP no podrá hacer efectiva esta garantía.  Después del primer mes, aquellos contratos con un periodo de cobranza mayor a un mes, tendrán un reembolso proporcional al tiempo no usado de servicio.  Por ejemplo, si su contrato es de $120 al año y usted solicita el reembolso de su dinero después de dos meses de haberlo contratado usted recibirá ($120 - $20) = $80.  No se realizaran reembolsos de cargos de instalación, cargos extras y sobre cargos.  Será exceptuado de cualquier tipo de reembolso si violase nuestro AUP.  Después del periodo de garantía de reembolso de dinero (primer mes) los pagos mensuales no son reembolsables; sin embargo puede cancelar su servicio en el momento que lo considere conveniente.  Recuerde enviar un correo a admin@victorplus.com solicitando el reembolso con un mínimo de 7 días de anticipación al final de su ciclo de pagos.  Algunas compras no pueden ser reembolsables como cargos de instalación, registro/transferencia/renovación de dominios, compras extras, cargos por sobre uso y certificados SSL.  Aquellos productos no mencionados en esta lista estarán sujetos a evaluación.

Cancelación del servicio

Puede cancelar su servicio en el momento que lo considere conveniente.  Si la solicitud de cancelación se realiza durante el primer mes usted recibirá el reembolso total de su dinero (ver Garantía de reembolso de dinero mas arriba) excluyendo los cargos extras, gastos de instalación y cargos por exceso.  Vea nuestra política de reembolso.  debe enviar un correo a pagos@victorplus.com para solicitar la Cancelación del servicio.  Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio de algún cliente en cualquier momento y no necesariamente bajo su solicitud.  Esto en la mayoría de los casos es provocado por la violación de nuestro AUP y puede ser precedido por alguna advertencia, sin embargo puede ser inmediato en caso de un incumplimiento severo.

Falta de pago

La falta o carencia de pago del total del monto acordado por mas de una semana después del día de pago provocara la suspensión automática de su cuenta.  Si después de 30 días después del día de pago, aun no se ha realizado, el sistema borrara su cuenta automáticamente, a menos que se haya realizado algún acuerdo entre el cliente y nosotros.

Rechazo de servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un servicio a nuestra discreción bajo el sustento legislativo.

Garantía de disponibilidad

En la mayoría de los casos nuestros servidores trabajan al 100% de disponibilidad.  Sin embargo, si nuestra disponibilidad de servicio baja a menos del 99.9% debido a una falla por nuestro lado y no debido a una acción del cliente o a la "mano de Dios",  y nos lo advierte entre los 3 días después de ocurrida la falla, le reembolsaremos el equivalente a 5 veces el dinero proporcional el tiempo de servicio perdido.  Por ejemplo, si usted paga $30 al mes por nuestro servicio, y tuvo una perdida del servicio de 48 horas, recibirá (5 X $1 por día X 2 días perdidos)=$10.  La perdida del servicio por mantenimiento no está incluida en esta garantía.

Restricciones de soporte

Haremos nuestro mayor esfuerzo en ofrecerles la información necesaria para configurar o mantener aquellos sistemas que se usan con nuestros servicios.  Sin embargo nosotros podemos, indeterminadamente, probar algún software que pueda trabajar con nuestros sistemas y proveer información general de este software.  La provisión de un servicio en particular no constituye una obligación por nuestra parte de capacitar en temas necesarios para usar este servicio, solo la de proveer la información disponible.

Descargo

Usamos conexiones, hardware y software Standard en la industria.  Nuestro equipo realiza las acciones necesarias para asegurarles el mejor servicio, a pesar de esto nosotros no nos hacemos responsables por algún daño que su negocio pueda sufrir incluyendo pero no limitado a daños especiales, accidentales o provocados.  VictorPlus no provee garantía alguna de ningún tipo, expresas o implícitas, de alguno de nuestros servicios.  Esto incluye perdida de información, demora, información no entregada, información entregada incorrectamente, o interrupción de uno o mas servicios.  Usted esta de acuerdo en usar cualquiera de nuestros servicios bajo su propio riesgo.  El cliente esta de acuerdo en defender, indemnizar y soportar a VictorPlus de cualquier daño por alguna u otras demandas, perdidas, costos o reclamos, incluyendo los costos de un abogado en los que incurramos por alguna acción realizada por su persona.  Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías, así que las exclusiones de arriba puede o no aplicar en su caso.  También puede tener otros derechos que pueden variar de estado en estado o de jurisdicción en jurisdicción.  Este TOS con el AUP y las Políticas de Privacidad constituyen el acuerdo en su totalidad entre VictorPlus y Usted con respecto a los servicios contratados a nosotros.

VictorPlus se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin aviso alguno.  Todos los clientes antiguos y nuevos son afectados por la ultima versión del AUP, TOS y Política de Privacidad en nuestro sitio Web.